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雲客服CEC

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產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)推薦

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選擇產(chǎn)品
  • 坐席基礎(chǔ)版
  • 坐席專(zhuān)業(yè)版
  • 全能型坐席
  • 客制化行業(yè)呼叫中心和解決方案

為什麼選擇華為雲客服呼叫中心CEC

具備高穩(wěn)定性能,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求

具備高穩(wěn)定性能,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求

  • 電信級(jí)平臺(tái),保證數(shù)據(jù)安全和服務(wù)可靠性,保護(hù)業(yè)務(wù)免受故障影響

  • 支持大容量,高並發(fā),企業(yè)可獲得快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

  • 華為雲視「安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量」為生命線(xiàn),構(gòu)建安全可信的雲呼叫中心

平臺(tái)管理可全國(guó)覆蓋,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)呼叫場(chǎng)景

平臺(tái)管理可全國(guó)覆蓋,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)呼叫場(chǎng)景

  • 全渠道統(tǒng)一路由接入及協(xié)同,優(yōu)質(zhì)客服體驗(yàn)

  • 全流程智能化+自動(dòng)化,降低平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)

  • 全國(guó)電銷(xiāo)平臺(tái)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)

靈活開(kāi)放,便捷易用,助力業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)管理

靈活開(kāi)放,便捷易用,助力業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)管理

  • 無(wú)需應(yīng)用部署,為企業(yè)一站式開(kāi)通呼叫中心

  • 功能模塊化,操作便捷,可快速上手

  • 更有可視化在線(xiàn)流程編輯器,企業(yè)用戶(hù)也可以輕鬆設(shè)計(jì)IVR流程

彈性擴容,按需選擇,促進(jìn)企業(yè)的降本增效

彈性擴容,按需選擇,促進(jìn)企業(yè)的降本增效

  • 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,自助增加和縮減座席,提升雲上服務(wù)效率

  • 滿(mǎn)足客戶(hù)多樣配置需求,按需付費(fèi),不同業(yè)務(wù)類(lèi)型可靈活選擇

  • 多種計(jì)費(fèi)方式,最大限度節(jié)省企業(yè)成本

為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心

為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心

視頻呼叫中心

  • 為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力,包括視頻IVR和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話(huà),穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái),可以使企業(yè)在客戶(hù)足不出戶(hù)的情況下向客戶(hù)提供更直觀(guān)的面對(duì)面服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)

智慧機(jī)器人 & IVR 配置

  • 業(yè)務(wù)管理員可以通過(guò)可視化配置界面(拖拉拽定義IVR業(yè)務(wù)流程,或 NLP 語料AI訓(xùn)練、或知識圖譜、或 知識庫(kù)的配置 ),快速自定義IVR業(yè)務(wù) 和 智慧機(jī)器人

電銷(xiāo)外呼

  • 基於華為30年電信技術(shù),復用現(xiàn)有客服坐席和電銷(xiāo)外呼坐席,通過(guò)外呼機(jī)器人,可以大量的節(jié)省人工坐席時(shí)間,提升客服體驗(yàn),幫助客戶(hù)數(shù)位化客服和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

攜手客戶(hù)持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

攜手客戶(hù)持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

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